一时大意泄露银行卡号和密码

2天后60万元理财产品到账

一边是虎视眈眈的骗子

一边是“畅通无阻”的银行账户

急哭了昆明75岁的欧阳阿姨

事件回顾

近日，昆明建设银行北京路支行客户经理帮助客户成功化解一起电信诈骗事件，保全客户资金60余万元，收获了客户的感激及赞扬。

这天晚上11点左右，刚刚准备休息的客户经理杨亚接到客户电话，75岁欧阳阿姨万分焦急，称自己一时大意，遭遇了电信诈骗，卡号、密码、手机银行等重要信息均已泄漏，更让她担忧的是，她刚在这张卡上赎回了60万元的理财产品，资金2天后到账。

得知消息后，杨亚让欧阳阿姨第一时间拨打95533电话对银行卡进行挂失，在耐心安抚欧阳阿姨情绪后，与她约定次日一早到网点办理换卡及销卡业务。

次日上午，欧阳阿姨和老伴早早来到网点，在杨亚及网点业务主管的帮助下，对原银行卡做了销户处理，并重新申办了新的银行卡及电话卡，将所有资产平移到新办理的银行卡上。为确保手机安全，杨亚又陪同客户到九机网，对客户手机进行了刷机以及恢复出厂处理。

“到账了，有惊无险，真是太感谢啦！”在杨亚的协助下，欧阳阿姨的理财产品安全赎回到账，一场危机终于化解，避免了60余万元大额资金被转移。

银行工作人员把客户从被骗的边缘拉回来，这样的事情屡见不鲜，过去几个月在昆明很多银行都有发生过。被骗的受害者会在骗子的诱导下来到银行进行转账汇款，这时，银行工作人员的敏锐警觉就显得极为关键，往往就是在平凡的工作中多看一眼、多问一句，就能为群众及时避免巨额损失。

在此对他们的这种细心点赞！

同时也希望大家，不但要提高自身警惕性，而且要相信银行职员的及时提醒，有疑问多咨询，在涉及金钱方面的问题时多留心眼。部分老年人由于子女不在身边，自身又缺乏风险意识，往往容易成为不法分子利用信息不对称进行精准“攻击”的目标。

反诈民警提示

1.核实身份在遇到非当面沟通的情况时，一定要认真核实对方身份。大多数受害者都是被诈骗分子的花言巧语与表面行为所迷惑，并未认真核实其真实身份。2.不轻易转账涉及钱财问题时，不要轻信对方的涉及转账、汇款到陌生账户的任何借口、说辞。3.保留证据一旦发现被骗请及时留存各种证据截图，并拨打报警电话96110。

来源昆明反电信网络诈骗中心

责任编辑吕世成

责任校对郭毅

主编何晓宇

终审编委李荣